Mapa de Riesgo - EDET

Sistema de Gestión de Riesgos en Atención al Cliente

Riesgos Totales
11
3 Críticos 5 Altos 3 Medios
Riesgo Promedio
3.56
Escala de 1-5 (5 = máximo riesgo)
Cumplimiento SLA
87.5%
Basado en tiempos de respuesta históricos
Riesgo Más Crítico
4.55
R1: Cortes masivos / microcortes y baja tensión en picos de demanda

Matriz de Riesgo

Probabilidad vs Impacto Total
Baja Probabilidad
Alta Probabilidad
Bajo Impacto
Alto Impacto

Detalles del Riesgo

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